Privacybeleid
Dankje voor je bezoek aan onze website. Wij waarderen jouw interesse in onze maatwerk software oplossingen en diensten.
jouw privacy is belangrijk voor ons. We doen er alles aan om jouw persoonlijke gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat er veilig en discreet mee wordt omgegaan. We hebben passende maatregelen genomen om verlies, wijziging, onbevoegde toegang en andere onwettige verwerking van jouw persoonlijke gegevens te voorkomen.
We willen transparant zijn over hoe we jouw persoonlijke gegevens verwerken en wat we ermee doen. Lees voor meer informatie deze privacyverklaring.
Wie zijn wij?
REZOLV BV, met maatschappelijke zetel te 3500 Hasselt, Kempische Steenweg 309/0.03 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0555.720.225 (hierna "Rezolv", "wij" of "ons").
Je kunt contact met ons opnemen via het volgende:
_ +32 (0)11 87 08 63
Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en de relevante nationale uitvoeringswetgeving.
Definities
In deze privacyverklaring wordt onder 'persoonsgegevens' verstaan: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ('de betrokkene'). Een identificeerbare persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator, of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon. Met andere woorden, het omvat alle informatie op basis waarvan een persoon kan worden geïdentificeerd. Dit omvat bijvoorbeeld jouw naam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en ook jouw IP-adres.
De term "verwerking" is zeer breed en omvat onder andere het verzamelen, vastleggen, organiseren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, combineren, archiveren en verwijderen van gegevens.
Gegevensbeheerder voor jouw persoonlijke gegevens ("gegevensbeheerder")
Rezolv is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens.
Wij zijn, zoals gedefinieerd door de GDPR, de "verantwoordelijke voor de verwerking" van jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat Rezolv, eventueel samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens vaststelt.
Wanneer verzamelen we jouw persoonlijke gegevens?
We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer jou:
- onze website of sociale media gebruiken;
- Vul het contactformulier op de website in;
- klant, partner of leverancier wilt worden;
- een overeenkomst met ons aangaat en in die context met ons communiceert;
- download onze whitepaper;
- solliciteer op een van onze vacatures via de website;
- op andere manieren contact met ons opnemen (bijvoorbeeld per telefoon, via e-meeting*, per post of per e-mail).
* Wanneer we gebruik maken van e-meetings, streven we ernaar om te voldoen aan de hoogste normen van veiligheid, technologie en gegevensbescherming. We kunnen echter niet hetzelfde niveau van privacy garanderen als bij een persoonlijke vergadering. We benadrukken dat geen enkele deelnemer het recht heeft om e-meetings op te nemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van alle deelnemers. Als jou de voorkeur wordt gegeven aan specifieke standaarden, kun jou een vergadering organiseren via een online platform van jouw keuze en ons hiervoor uitnodigen.
We gebruiken cookies ook voornamelijk om onze website voortdurend te optimaliseren voor gebruikers. Voor meer specifieke informatie over de cookies die we gebruiken, verwijzen we naar ons cookiebeleid.
Het is niet onze bedoeling persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 13 jaar. Dergelijke personen mogen geen persoonsgegevens aan ons verstrekken of toestemming geven zonder toestemming van een persoon met ouderlijke verantwoordelijkheid.
Welke persoonlijke gegevens verwerken we, waarom en op welke rechtsgrondslag?
In de onderstaande tabel vind jou :
- Kolom 1: De categorieën persoonsgegevens die we verwerken;
- Kolom 2: De doeleinden waarvoor we dit doen (de "doeleinden"); en
- Kolom 3: De rechtsgrondslag voor de verwerking.
Elke verwerkingsactiviteit van jouw persoonsgegevens wordt uitgevoerd voor een of meer specifieke doeleinden. Daarnaast is er altijd een aantoonbare wettelijke basis voor elke verwerkingsactiviteit. De toepasselijke rechtsgrondslag, die jou kunt vinden in de derde kolom 'Rechtsgrondslag', heeft de volgende betekenissen:
- Toestemming: jou hebt toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden;
- Contract: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij je partij bent;
- Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij als verwerkingsverantwoordelijke zijn onderworpen;
- Gerechtvaardigde belangen: De verwerking is noodzakelijk met het oog op onze legitieme belangen of die van een derde partij, behalve wanneer jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen, zwaarder wegen dan deze belangen.
| Categorieën van persoonlijke gegevens | Doeleinden | Wettelijke basis |
|---|---|---|
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres/IMEI-code), specifieke opmerkingen | Uitvoering van onze overeenkomst (inclusief facturatie), klanten- en/of leveranciersbeheer | Contract |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres/IMEI-code) en jouw klacht | Service voor, tijdens of na het verlenen van diensten en het afhandelen van klachten | Contract |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres) en jouw feedback | Feedback verzamelen om onze producten en diensten te verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens van de contactpersoon (bedrijf, functie, naam, voornaam, adres, mobiel of telefoonnummer, e-mailadres), IP-adres/IMEI-code | Jou, als klant, informeren over nieuwe ontwikkelingen in onze softwareoplossingen | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens (bedrijf, voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) en jouw vraag/bericht | Reageren op jouw algemene vraag of bericht via het contactformulier op de website https://www.rezolv.be/contact | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres), jouw motivatie en CV | Om jouw geschiktheid voor een vacature te beoordelen, een mogelijke benoeming met jou te bespreken en, indien van toepassing, een contract op te stellen en af te ronden. | Toestemming |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres) en betalingsgegevens | Voldoen aan wettelijke, regelgevende en administratieve verplichtingen (bijv. fraudepreventie) | Wettelijke verplichting |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres), onze overeenkomst, correspondentie met betrekking tot de overeenkomst, betalingsgegevens en facturen | Onze rechten verdedigen en beschermen | Gerechtvaardigd belang |
Jouw privacyrechten
Om jou meer controle te geven over de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, heb je verschillende rechten. Deze rechten staan beschreven in artikel 15-22 van de GDPR.
Je hebt de volgende rechten:
- Het recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die we over jou verwerken (Artikel 15 GDPR):
Je hebt het recht om op elk moment te weten of we jouw persoonlijke gegevens wel of niet verwerken. Als we jouw gegevens verwerken, heb je het recht op toegang en aanvullende informatie:
a) de doeleinden van de verwerking;
b) de betrokken categorieën persoonsgegevens;
c) de ontvangers of categorieën ontvangers (met inbegrip van ontvangers in derde landen);
d) de bewaartermijn of, als dat niet mogelijk is, de criteria die zijn gebruikt om die termijn te bepalen;
e) het bestaan van jouw privacyrechten;
f) het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit;
g) de bron van de persoonlijke gegevens als we persoonlijke gegevens van een derde partij verkrijgen;
h) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming.
Als we jou geen toegang kunnen verlenen tot jouw persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen), zullen we jou informeren over de redenen waarom dit niet mogelijk is.
Je kan ook gratis een kopie van de verwerkte persoonsgegevens in een begrijpelijk formaat worden toegestuurd. Houd er rekening mee dat we een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen om onze administratiekosten te dekken voor extra kopieën die je aanvraagt.
- Het recht op wissen (het recht om te vragen dat wij jouw persoonlijke gegevens wissen) (Artikel 17 GDPR):
In bepaalde gevallen kan jou ons verzoeken jouw persoonlijke gegevens te verwijderen. Houd er echter rekening mee dat als jou een dergelijk verzoek indient, wij jou niet langer van dienst kunnen zijn. Houd er ook rekening mee dat jouw recht op verwijdering niet absoluut is. We kunnen jouw persoonlijke gegevens bewaren als dat nodig is voor doeleinden als het nakomen van de overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting of het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering. In ons antwoord op jouw verzoek geven we meer informatie.
- Het recht op rectificatie en aanvulling (Artikel 16 GDPR):
Als jouw persoonlijke gegevens onnauwkeurig, verouderd of onvolledig zijn, kun jou ons verzoeken deze informatie te corrigeren of aan te vullen.
- Het recht op gegevensportabiliteit (Artikel 20 GDPR):
jou hebt ook het recht om, onder bepaalde voorwaarden, te vragen dat de persoonlijke gegevens die jou aan ons hebt verstrekt voor de uitvoering van een overeenkomst of waarvoor jou toestemming hebt gegeven, worden overgedragen aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke. Indien dit technisch haalbaar is, zullen wij jouw persoonlijke gegevens rechtstreeks aan de nieuwe gegevensbeheerder verstrekken.
- Het recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 GDPR):
Als een van de volgende voorwaarden van toepassing is, kan jou verzoeken om de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te beperken:
a) jou de juistheid van de persoonsgegevens betwist (in dit geval wordt de verwerking beperkt gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de gegevens te controleren);
b) De verwerking van jouw persoonsgegevens is onwettig;
c) We hebben jouw persoonlijke gegevens niet langer nodig voor de oorspronkelijke verwerkingsdoeleinden, maar jou hebt ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering;
d) Zolang er nog geen besluit is genomen over de uitoefening van jouw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, jou verzoeken om het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken.
- Het recht om bezwaar te maken (Artikel 21 GDPR):
jou kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op gronden die verband houden met jouw bijzondere situatie, als de verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen of de uitvoering van een taak van algemeen belang. In dergelijke gevallen zullen wij de verwerking van jouw persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende en legitieme gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, of indien de verwerking verband houdt met de vaststelling, uitoefening of verdediging van een rechtsvordering.
- Het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (Artikel 22 GDPR):
jou hebt het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde gegevensverwerking, dat jou in aanmerkelijke mate treft of dat rechtsgevolgen heeft en dat wordt genomen zonder wezenlijke menselijke tussenkomst.
Er zijn drie situaties waarin jou je niet op dit recht kunt beroepen:
a) Indien wettelijk toegestaan (bijvoorbeeld om belastingfraude te voorkomen);
b) indien het besluit is gebaseerd op uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene; of
c) Als het nodig is voor het opstellen of uitvoeren van een contract (merk op dat we altijd per geval beoordelen of er minder privacy-schendende methoden beschikbaar zijn om het contract aan te gaan of uit te voeren).
- Het recht om jouw toestemming in te trekken (Artikel 7 GDPR):
Wanneer jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt op basis van jouw toestemming, kan jou die toestemming op elk moment intrekken op eenvoudig verzoek.
jouw rechten uitoefenen
Om deze rechten uit te oefenen, kunt jou contact met ons opnemen via e-mail op: info@rezolv.be.
Om jouw identiteit te verifiëren, vragen we jou om een kopie van de voorkant van jouw identiteitskaart mee te sturen.
Jij kunt al deze rechten kosteloos uitoefenen, tenzij jouw verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is (bijvoorbeeld vanwege het repetitieve karakter). In dergelijke gevallen hebben wij het recht om een redelijke vergoeding in rekening te brengen of te weigeren in te gaan op jouw verzoek.
Openbaarmaking aan derden
We geven jouw persoonlijke gegevens alleen door aan derden in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, wanneer jou daar toestemming voor hebt gegeven of wanneer dit noodzakelijk is voor onze diensten. Dit geldt ook voor onafhankelijke dienstverleners of leveranciers die ons helpen bij het verwerken van jouw persoonlijke gegevens (op basis van ons legitieme belang).
Categorieën van ontvangers
Binnen ons bedrijf zorgen we ervoor dat jouw persoonlijke gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die deze gegevens nodig hebben om contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen.
In bepaalde gevallen worden onze medewerkers bij de uitvoering van hun taken ondersteund door externe dienstverleners. Met het oog op gegevensbescherming hebben we met al deze dienstverleners overeenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat ze jouw persoonlijke gegevens veilig, respectvol en zorgvuldig beheren.
Overdrachten naar derde landen
We geven jouw persoonlijke gegevens alleen door aan verwerkers of gegevensbeheerders in derde landen als we daar wettelijk toe gemachtigd zijn of als het noodzakelijk is om een dossier te verwerken.
Wanneer dergelijke overdrachten noodzakelijk zijn, nemen we de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens goed worden beschermd en dat alle overdrachten van persoonlijke gegevens buiten de EER rechtmatig worden uitgevoerd. Als een overdracht plaatsvindt naar een land buiten de EER waarvoor de Europese Commissie niet heeft bepaald dat het land een passend beschermingsniveau biedt, zal de overdracht altijd onderworpen zijn aan een overeenkomst die voldoet aan alle vereisten voor overdrachten naar derde landen, zoals passende waarborgen en de goedgekeurde standaardclausules voor gegevensbescherming die zijn opgesteld door de Europese Commissie.
Beveiliging van jouw persoonlijke gegevens
Wij hebben redelijke en passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om jouw persoonlijke gegevens zo doeltreffend mogelijk te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, verlies, vernietiging of toegang door onbevoegde personen. We zorgen ervoor dat jouw persoonlijke gegevens altijd worden opgeslagen op een veilige locatie, zodat derden geen toegang kunnen krijgen tot jouw persoonlijke gegevens.
Bewaren van jouw persoonlijke gegevens
Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om het beoogde doel te bereiken. Houd er rekening mee dat verschillende (wettelijke) bewaartermijnen kunnen vereisen dat persoonlijke gegevens worden opgeslagen (of opgeslagen blijven). Als er geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden gegevens routinematig verwijderd zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld is bereikt.
Daarnaast kunnen we persoonlijke gegevens bewaren als jou ons daarvoor toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld in het kader van een sollicitatie) of als het mogelijk is dat we de gegevens nodig hebben voor juridische procedures. In dergelijke gevallen kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens als bewijs gebruiken. Daartoe bewaren we bepaalde persoonsgegevens in overeenstemming met de wettelijke verjaringstermijn, die kan oplopen tot dertig jaar; de gebruikelijke verjaringstermijn voor persoonlijke claims is tien jaar.
Klachten?
We doen er alles aan om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Als je je zorgen maakt over de manier waarop wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, kun je dit aan ons melden via de contactgegevens aan het begin van deze privacyverklaring, zodat wij hier zo snel mogelijk iets aan kunnen doen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De autoriteit die toezicht houdt op onze organisatie is de Gegevensbeschermingsautoriteit, met de volgende contactgegevens:
Website:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Contactgegevens:
Gegevensbescherming
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Heb je nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of post. We beantwoorden graag jouw vragen.
Veranderingen
Om in te spelen op feedback of om wijzigingen in onze verwerkingsactiviteiten weer te geven, kunnen we deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. We raden jou aan om regelmatig de laatste versie van deze verklaring op onze website te bekijken.
