Privacybeleid
Bedankt voor uw bezoek aan onze website. Wij waarderen uw interesse in onze maatwerksoftwareoplossingen en diensten.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij engageren ons om uw persoonsgegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat deze veilig en discreet worden verwerkt. Wij hebben passende maatregelen genomen om verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang en elke andere onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens te voorkomen.
Wij streven naar transparantie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en wat wij ermee doen. Lees deze privacyverklaring voor meer informatie.
Wie zijn wij?
REZOLV BV, met maatschappelijke zetel te 3500 Hasselt, Kempische Steenweg 309/0.03 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0555.720.225 (hierna ‘Rezolv’, ‘wij’ of ‘ons’).
U kan ons contacteren via:
_ +32 (0)11 87 08 63
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens, evenals de relevante nationale uitvoeringswetgeving.
Definities
Voor de doeleinden van deze privacyverklaring betekent ‘persoonsgegevens’ alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’). Een identificeerbare persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator of één of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon. Met andere woorden: alle informatie op basis waarvan een persoon kan worden geïdentificeerd. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en ook uw IP-adres.
De term ‘verwerking’ is zeer ruim en omvat onder meer het verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, combineren, archiveren en verwijderen van gegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens (“verwerkingsverantwoordelijke”)
Rezolv is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wij zijn, zoals gedefinieerd door de GDPR, de “verwerkingsverantwoordelijke” van uw persoonsgegevens. Dit betekent dat Rezolv, eventueel samen met anderen, het doel en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens bepaalt.
Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:
– onze website of sociale media gebruikt;
– het contactformulier op de website invult;
– klant, partner of leverancier wil worden of bent;
– een overeenkomst met ons aangaat en in dat kader met ons communiceert;
– onze whitepaper downloadt;
– via de website solliciteert voor één van onze vacatures;
– ons op een andere manier contacteert (bv. telefonisch, via e-meeting*, per post of per e-mail).
* Wanneer wij e-meetings gebruiken, streven wij naar de hoogste standaarden op het vlak van beveiliging, technologie en gegevensbescherming. Wij kunnen echter niet hetzelfde niveau van privacy garanderen als bij een fysieke vergadering. Wij benadrukken dat geen enkele deelnemer het recht heeft om e-meetings op te nemen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van alle aanwezigen. Indien u specifieke standaarden wenst toe te passen, kan u een meeting organiseren via een online platform naar keuze en ons uitnodigen om deel te nemen.
Daarnaast gebruiken wij cookies voornamelijk om onze website continu te optimaliseren voor gebruikers. Voor meer specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.
Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 13 jaar. Deze personen mogen geen persoonsgegevens aan ons verstrekken of toestemming geven zonder de toestemming van een persoon met ouderlijk gezag.
Welke persoonsgegevens verwerken wij, waarom en op welke rechtsgrond?
In onderstaande tabel vindt u:
- Kolom 1: De categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken;
- Kolom 2: De doeleinden waarvoor wij dit doen (‘doeleinden’); en
- Kolom 3: De rechtsgrond voor de verwerking.
Elke verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt voor één of meerdere specifieke doeleinden. Daarnaast bestaat er voor elke verwerking steeds een aantoonbare rechtsgrond. De toepasselijke rechtsgrond, die u terugvindt in de derde kolom ‘Rechtsgrond’, heeft de volgende betekenis:
– Toestemming: U heeft toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens voor één of meerdere specifieke doeleinden;
– Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent;
– Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij als verwerkingsverantwoordelijke onderworpen zijn;
– Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, tenzij uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van persoonsgegevens vereisen, zwaarder doorwegen.
| Categorieën van persoonsgegevens | Doeleinden | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres/IMEI-code), specifieke opmerkingen | Uitvoering van onze overeenkomst (inclusief facturatie), klanten- en/of leveranciersbeheer | Overeenkomst |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres/IMEI-code) en uw klacht | Dienstverlening vóór, tijdens of na het leveren van diensten en het behandelen van klachten | Overeenkomst |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, IP-adres) en uw feedback | Verzamelen van feedback om onze producten en diensten te verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens van de contactpersoon (bedrijf, functie, naam, voornaam, adres, gsm- of telefoonnummer, e-mailadres), IP-adres/IMEI-code | U als klant informeren over nieuwe ontwikkelingen binnen onze softwareoplossingen | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens (bedrijf, voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) en uw vraag/bericht | Beantwoorden van uw algemene vraag of bericht via het contactformulier op de website https://www.rezolv.be/contactus/ | Gerechtvaardigd belang |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres), uw motivatie en cv | Beoordelen van uw geschiktheid voor een vacature, het bespreken van een mogelijke aanstelling en, indien van toepassing, het voorbereiden en afronden van een contract | Toestemming |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres) en betalingsgegevens | Naleven van wettelijke, reglementaire en administratieve verplichtingen (bv. fraudepreventie) | Wettelijke verplichting |
| Identificatie- en contactgegevens (naam, voornaam, adres), onze overeenkomst, correspondentie met betrekking tot de overeenkomst, betalingsgegevens en facturen | Het verdedigen en beschermen van onze rechten | Gerechtvaardigd belang |
Uw privacyrechten
Om u meer controle te geven over de verwerking van uw persoonsgegevens, beschikt u over verschillende rechten. Deze rechten zijn opgenomen in de artikelen 15–22 van de GDPR.
U beschikt over de volgende rechten:
- Het recht op inzage in uw persoonsgegevens (artikel 15 GDPR):
U heeft het recht om op elk moment te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken. Indien dit het geval is, heeft u recht op inzage en bijkomende informatie over:
a) de verwerkingsdoeleinden;
b) de categorieën van persoonsgegevens;
c) de ontvangers of categorieën van ontvangers (met inbegrip van ontvangers in derde landen);
d) de bewaartermijn of, indien dit niet mogelijk is, de criteria om deze termijn te bepalen;
e) het bestaan van uw privacyrechten;
f) het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit;
g) de bron van de persoonsgegevens indien deze niet rechtstreeks bij u werden verkregen;
h) het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming.
Indien wij u geen toegang kunnen verlenen tot uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld omwille van wettelijke verplichtingen), zullen wij u informeren over de redenen hiervoor.
U kan ook kosteloos een kopie verkrijgen van de verwerkte persoonsgegevens in een begrijpelijk formaat. Voor bijkomende kopieën kunnen wij een redelijke vergoeding aanrekenen ter dekking van onze administratieve kosten.
- Het recht op gegevenswissing (artikel 17 GDPR):
In bepaalde gevallen kan u ons verzoeken uw persoonsgegevens te wissen. Houd er rekening mee dat wij u in dat geval mogelijk geen diensten meer kunnen leveren. Dit recht is niet absoluut: wij kunnen persoonsgegevens bewaren indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.
- Het recht op verbetering en aanvulling (artikel 16 GDPR):
Wanneer uw persoonsgegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn, kan u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
- Het recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 GDPR):
Onder bepaalde voorwaarden heeft u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in het kader van een overeenkomst of op basis van uw toestemming over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
- Het recht op beperking van de verwerking (artikel 18 GDPR):
U kan ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien:
a) u de juistheid van de persoonsgegevens betwist;
b) de verwerking onrechtmatig is;
c) wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben maar u deze nodig heeft voor een rechtsvordering;
d) u bezwaar heeft ingediend tegen de verwerking en hierover nog geen beslissing is genomen.
- Het recht van bezwaar (artikel 21 GDPR):
U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien deze gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang of een taak van algemeen belang, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder doorwegen.
- Het recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (artikel 22 GDPR):
U heeft het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en dat aanzienlijke gevolgen voor u heeft.
- Het recht om uw toestemming in te trekken (artikel 7 GDPR):
Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken.
Uitoefening van uw rechten
U kan uw rechten uitoefenen via e-mail: info@rezolv.be.
Ter verificatie van uw identiteit vragen wij een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart.
Doorgifte aan derden
Wij geven uw persoonsgegevens enkel door aan derden wanneer dit wettelijk toegestaan is, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.
Klachten?
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
